Снова не работает чат. {chat.dochat.chat.authentificationFailed}

Тема в разделе 'Архив: всё остальное', создана пользователем Aндpей, 3 Июль 2016.

Уважаемый/ая гость/я нашего форума!

Вы можете принимать активное участие в жизни форума только, если сначала зайдёте на Ваш игровой аккаунт и уже оттуда перейдёте на наш форум. Если у Вас всё ещё нет игрового аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь как новый пользователь в нашей игре. Мы будем рады приветствовать Вас на нашем форуме! „Перейти по ссылке“
Статус темы:
Закрыта.
  1. Aндpей

    Aндpей пользователь

    Всем приветствую. Снова не работает чат. После этой темы
    https://board-ru.darkorbit.com//thr...t-authentificationfailed.110806/#post-1060409
    чат заработал буквально на несколько дней. Причем так и не удалось отследить действий, после которых он начал работать. Сейчас ошибка такая же, разве что выбивает ее не 2 раза, а 3 или 4 (рандом).
    Я отписался на саппорт, но получил ответ, мол, уважаемый игрок, у вас бан по IP в иностранном чате, и мы ничем не можем помочь. При этом отметили, что нарушений в чатах РУ-сегмента нет. Дальнейший вопрос, что я не общался в иностранных чатах, остался без ответа.
    Но я никогда не общался в чатах на других серверах, кроме тестового сервера. Тем более у меня нет регистрации на иностранных серверах.
    Сегодня утром я пробовал зайти в игру с другого IP (я не передавал контактные данные от аккаунта, а использовал прокси. Это видно по браузеру и данным компьютера, которые надеюсь отслеживаются). Мой IP менялся (отслеживал на своей почте), но чат так и не начал работать. Разумеется, чистил кеш и куки, перезагружал компьютер и роутер.
    Список IP адресов, с которых заходил:
    03.07.20168:51158.69.204.181
    03.07.20169:03128.199.97.211
    03.07.20169:2731.43.35.190
    Время может отличаться на 2-3 минуты, т.к. данные с почты.
    Вопросы к админам/модераторам:
    1) Как точно узнать, есть бан по IP или нет? Можете ли вы зайти на мой аккаунт и проверить работоспособность чата?
    2) Если чат все-таки работает, что мне делать? Есть ли резон звонить провайдеру и добиваться смены IP? Но тогда почему заход через прокси не помог?
    3) Слышно ли что-нибудь от немцев про исправление такой проблемы? Судя по данному разделу, у игроков наблюдается схожая ситуация, но в официальных сообщениях в списке проблем такой ошибки чата нет.
    Вроде бы все. Сервер Россия-1, ID 62175261, ник в игре Андрей.
     
  2. Харон

    Харон пользователь

    Минут 10 назад зашёл в игру и такая же ересь была написана... Вышел из игры, закрыл браузер и перезагрузил модем, после чего подключился к сети, открыл браузер и зашёл в игру, чат заработал. Пробуй те тоже выкл./вкл. модем/роутер, попробуйте сменить браузер, советую попробовать CometBird(он на базе лисы, но легче её) ну и чистим кешь, куки ЦЦклинером. Если ничего не поможет, будем дальше думать.
     
  3. Angrykid

    Angrykid пользователь

    Кстати да, не понятно почему но перезагрузка роутера помогает!
     
  4. Aндpей

    Aндpей пользователь

    -ШМЕЛЬ-, Angrykid, у вас при перезагрузке роутера IP меняется или нет? У меня статика, может в этом собака порылась?
    Перезагрузил роутер, попробовал другие браузеры (основной Мазила, попробовал новые чистые Opera и Хром) - изменений нет.
     
  5. ]ГоРн[

    ]ГоРн[ пользователь

    Пиши в службу поддержки.
     
  6. Aндpей

    Aндpей пользователь

     
  7. ]ГоРн[

    ]ГоРн[ пользователь

    Значит жди, сам пройдет или попроси провайдера поменять IP
     
  8. Харон

    Харон пользователь

    У меня динамический IP и при перезагрузке(у меня модем) модема IP меняется. Делай, что говорит ]ГоРн[(жди и само пройдёт или звони провайдеру).
     
  9. Aндpей

    Aндpей пользователь

    -Шмель-, я заходил через прокси (фактически под другим IP), и толку нет. Так что ждем вердикта модераторов/админов, кто сможет зайти на мой аккаунт и проверить чат. А потом буду напрягать провайдера.
     
  10. Петeрбуржец

    Петeрбуржец пользователь

    Проблема глобальная , говорят испанцы тоже очень много жалуются на такую ошибку . Разработчикам отписывались на неделе , вроде будут заниматься. Если конкретнее то занимается этим "luttz". Так что надо ждать большого фикса по чату.
     
  11. Харон

    Харон пользователь

    Если они зайдут для проверки чата, то у них всё будет работать кроме случая, если там бан.
     
  12. Харон

    Харон пользователь

    Да пока ждёшь решения этой проблемы глобально, то можно что-то и самому поделать чтобы не сидеть без чата.
     
  13. Aндpей

    Aндpей пользователь

    А саппорт утверждает, что там бан. Вот я и хочу проверить, чтобы напряги провайдера и т.д. не оказались бессмысленными.
    Опять-таки, дождусь ответа админов, потом будем делать что-нибудь. Чтобы не оказалось, что прилетел бан ошибочный, а я тут всех на уши ставлю и полирую кеш/куки
     
  14. Петра

    Петра Board Administrator Team Darkorbit

    Посмотрели, работает
    чат проблема.jpg
    а с другого провайдера пробовали зайти посмотреть?
     
  15. XaXa67

    XaXa67 пользователь

    там пой IP баны у них... вы зашли с своего IP по этому чат видите там...
    Спроси на саппорте ВПН серверами можно юзать?
     
  16. Aндpей

    Aндpей пользователь

    Спасибо большое! Другого провайдера под рукой нет, завтра на работе зайду и посмотрю. Хотя раньше не помогало.
    Не понятно, откуда бан по IP мог взяться, и почему мне не помогала смена IP через прокси. Ну будем разбираться.
     
  17. Aндpей

    Aндpей пользователь

    Зашел с другого провайдера, но со своего же ноутбука, без чистки кеша и куков, с основного браузера (wi-fi кафе). Чат работает, все в порядке. Но тему, пожалуйста, не закрывайте, есть пара вопросов.
    Петра, подскажите, это действительно похоже на бан по IP? Как он мог оказаться, кроме как по ошибке? Есть ли способы снять его без смены IP, на случай, если я не смогу договориться с провайдером?
     
  18. Петра

    Петра Board Administrator Team Darkorbit

    Откуда - не знаю. Напишите на Саппорт, попробуйте у них спросить. Если не получится. Значит делать что-то с провайдером. Думаю так.
     
  19. Петра

    Петра Board Administrator Team Darkorbit

    не рекомендуется так делать, подробней можно узнать на Саппорте.
     
  20. Бaгирa

    Бaгирa пользователь

    Да не с провайдером это косяк, а с чатом, точнее с тем как настроена модерка. Давно пора отделить все сервера!
    Какого-нибудь румына забанили на его сервере по IP, а адреса совпали, вот и страдает Андрей за просто так.
    И вообще, в который раз убеждаюсь, что пока разрабы не суют свой нос в какой-либо механизм игры - тот работает нормально, но как только они решат починить его или усовершенствовать - жди беды. Как и сейчас, изменили цвет в чате, добавили пару "нужных" функций, но при этом переломали все, что работало годами нормально.
     
    Разрушитель нравится это.
Статус темы:
Закрыта.

Поделиться этой страницей