Снова не работает чат. {chat.dochat.chat.authentificationFailed}

Всем приветствую. Снова не работает чат. После этой темы
https://board-ru.darkorbit.com//thr...t-authentificationfailed.110806/#post-1060409
чат заработал буквально на несколько дней. Причем так и не удалось отследить действий, после которых он начал работать. Сейчас ошибка такая же, разве что выбивает ее не 2 раза, а 3 или 4 (рандом).
Я отписался на саппорт, но получил ответ, мол, уважаемый игрок, у вас бан по IP в иностранном чате, и мы ничем не можем помочь. При этом отметили, что нарушений в чатах РУ-сегмента нет. Дальнейший вопрос, что я не общался в иностранных чатах, остался без ответа.
Но я никогда не общался в чатах на других серверах, кроме тестового сервера. Тем более у меня нет регистрации на иностранных серверах.
Сегодня утром я пробовал зайти в игру с другого IP (я не передавал контактные данные от аккаунта, а использовал прокси. Это видно по браузеру и данным компьютера, которые надеюсь отслеживаются). Мой IP менялся (отслеживал на своей почте), но чат так и не начал работать. Разумеется, чистил кеш и куки, перезагружал компьютер и роутер.
Список IP адресов, с которых заходил:

03.07.2016	8:51	158.69.204.181
03.07.2016	9:03	128.199.97.211
03.07.2016	9:27	31.43.35.190

Время может отличаться на 2-3 минуты, т.к. данные с почты.
Вопросы к админам/модераторам:
1) Как точно узнать, есть бан по IP или нет? Можете ли вы зайти на мой аккаунт и проверить работоспособность чата?
2) Если чат все-таки работает, что мне делать? Есть ли резон звонить провайдеру и добиваться смены IP? Но тогда почему заход через прокси не помог?
3) Слышно ли что-нибудь от немцев про исправление такой проблемы? Судя по данному разделу, у игроков наблюдается схожая ситуация, но в официальных сообщениях в списке проблем такой ошибки чата нет.
Вроде бы все. Сервер Россия-1, ID 62175261, ник в игре Андрей.

 

Минут 10 назад зашёл в игру и такая же ересь была написана... Вышел из игры, закрыл браузер и перезагрузил модем, после чего подключился к сети, открыл браузер и зашёл в игру, чат заработал. Пробуй те тоже выкл./вкл. модем/роутер, попробуйте сменить браузер, советую попробовать CometBird(он на базе лисы, но легче её) ну и чистим кешь, куки ЦЦклинером. Если ничего не поможет, будем дальше думать.

 

Кстати да, не понятно почему но перезагрузка роутера помогает!

 

-ШМЕЛЬ-, Angrykid, у вас при перезагрузке роутера IP меняется или нет? У меня статика, может в этом собака порылась?
Перезагрузил роутер, попробовал другие браузеры (основной Мазила, попробовал новые чистые Opera и Хром) - изменений нет.

 

Пиши в службу поддержки.

 

Значит жди, сам пройдет или попроси провайдера поменять IP

 

У меня динамический IP и при перезагрузке(у меня модем) модема IP меняется. Делай, что говорит ]ГоРн[(жди и само пройдёт или звони провайдеру).

 

-Шмель-, я заходил через прокси (фактически под другим IP), и толку нет. Так что ждем вердикта модераторов/админов, кто сможет зайти на мой аккаунт и проверить чат. А потом буду напрягать провайдера.

 

Проблема глобальная , говорят испанцы тоже очень много жалуются на такую ошибку . Разработчикам отписывались на неделе , вроде будут заниматься. Если конкретнее то занимается этим "luttz". Так что надо ждать большого фикса по чату.

 

Если они зайдут для проверки чата, то у них всё будет работать кроме случая, если там бан.

 

Да пока ждёшь решения этой проблемы глобально, то можно что-то и самому поделать чтобы не сидеть без чата.

 

А саппорт утверждает, что там бан. Вот я и хочу проверить, чтобы напряги провайдера и т.д. не оказались бессмысленными.

Опять-таки, дождусь ответа админов, потом будем делать что-нибудь. Чтобы не оказалось, что прилетел бан ошибочный, а я тут всех на уши ставлю и полирую кеш/куки

 

Посмотрели, работает

а с другого провайдера пробовали зайти посмотреть?

 

там пой IP баны у них... вы зашли с своего IP по этому чат видите там...
Спроси на саппорте ВПН серверами можно юзать?

 

Спасибо большое! Другого провайдера под рукой нет, завтра на работе зайду и посмотрю. Хотя раньше не помогало.

Не понятно, откуда бан по IP мог взяться, и почему мне не помогала смена IP через прокси. Ну будем разбираться.

 

Зашел с другого провайдера, но со своего же ноутбука, без чистки кеша и куков, с основного браузера (wi-fi кафе). Чат работает, все в порядке. Но тему, пожалуйста, не закрывайте, есть пара вопросов.
Петра, подскажите, это действительно похоже на бан по IP? Как он мог оказаться, кроме как по ошибке? Есть ли способы снять его без смены IP, на случай, если я не смогу договориться с провайдером?

 

Откуда - не знаю. Напишите на Саппорт, попробуйте у них спросить. Если не получится. Значит делать что-то с провайдером. Думаю так.

 

не рекомендуется так делать, подробней можно узнать на Саппорте.

 

Да не с провайдером это косяк, а с чатом, точнее с тем как настроена модерка. Давно пора отделить все сервера!
Какого-нибудь румына забанили на его сервере по IP, а адреса совпали, вот и страдает Андрей за просто так.
И вообще, в который раз убеждаюсь, что пока разрабы не суют свой нос в какой-либо механизм игры - тот работает нормально, но как только они решат починить его или усовершенствовать - жди беды. Как и сейчас, изменили цвет в чате, добавили пару "нужных" функций, но при этом переломали все, что работало годами нормально.