возобновляю тему незачисленных платежей

Возобновлению темы
https://board-ru.darkorbit.com//threads/ne-nezachislili-bonus-paket.72300/
Я обратилась в компанию билайн, мне сообщили что, если компания Bigpoint утверждает что денежные средства не были зачислены , необходимо от ВАС письмо с этим утверждением, в случае отказа компания Билайн готова высказать претензию в сторону компании Bigpoint, т.к. в ТОТ момент никаких сбоев не было, и считают что ВЫ оговариваете компанию Билайн, тем самым дискредитируя её. Тикет при выборе темы на сапорте проблемы с оплатой не приходит на мою почту.

 

Уважаемая .≈ИρūĦkά≈.!

Уточните, не столько для нас, мы уже все выяснили, а больше для себя, что же за интересный номер проводил Вашу транзакцию.

Как и было указано ранее, мы от Вашего оператора не видим оплаты услуг. Так же мы не уполномочены давать каких либо писем и ответов. Тем более с содержанием финансовых операций наших пользователей. На это действует положение о конфиденциальности*.

В ответ на высказывает сотрудником компании Beeline могу сказать следующее: если у них есть претензии, пусть пишут в офис. Электронный адрес его можно найти в Пользовательском соглашении**.

Далее данный вопрос прошу решать с сотрудниками саппорта. Мы не уполномочены вести диалоги о финансовых операциях.

С Уважением.

* Конфиденциальность данных - http://policy.bigpoint.net/policy.php?language=ru&geoCountry=RU#privacy
** Пользовательское соглашение - http://ru.bigpoint.com/о-нас/