Служба поддержки не верит моим словам

Дорогая администрация, я умоляю вас и прошу разобраться с моим аккаунтом, так как мне просто не верят

Суть проблемы остается актуальной по сей день, и началась она с того, что я написал в службу поддержки с просьбой удалить все привязки, так как около 3 лет назад, взломщиками был привязан мой аккаунт, за что я и лишился своего единственного корабля...

А началось все с того, что около 5 лет назад ввели привязку, и до недавних пор можно было привязать аккаунт просто введя логин и пароль, и как раз в этот период мою почту взломали и именно в этот момент и совершили привязку. Кстати, хотелось бы отметить, что последующие года сопровождались шантажом со стороны взломщиков, они угрожали тем, что разденут аккаунт и за привязку просили 5к рублей на что я ответил "Ребята, я не хочу, чтобы мой аккаунт был забанен, прошу не трогайте его", но с каждым днем они только наглели, и моё терпение лопнуло в конец. Теперь выходит так, что я полностью остался без аккаунта, при том, что являюсь его полноценным владельцем, так как у меня есть все (чековые транкзации, скриншоты аккаунта, оплаты через карту Visa в электронном виде и прочее, что послужит доказательством моего владения аккаунтом).


На почту мне приходят сообщения подобного содержания:
Вы указали лишь отчасти верные сведения: Ваш аккаунт передавался во владение другим пользователям, о чём свидетельствуют системные логи и сопутствующая информация из системных данных.

Зарегистрировавшись на игровом сайте компании Bigpoint, Вы согласились с условиями Пользовательского Соглашения (ПС).

9.3.4 Пользователь не имеет право продавать аккаунт третьим лицам или передавать его каким-либо иным образом.

9.3.7 Пользователь обязуется ни при каких обстоятельствах не использовать аккаунт, ник или пароль другого пользователя.

http://policy.bigpoint.net/policy.php?language=ru&geoCountry=DE#terms

Ваш аккаунт заблокирован согласно ПС, п. 8.3., и восстановлению не подлежит.

Я уже не знаю какими методами действовать, так как все тикеты закрываются, и мне каждый раз приходится открывать новый, но странный факт заключается в том, что я готов выслать все доказательства моего владения, а поддержка говорит о том, что аккаунт не подлежит восстановлению, и доказательств с моей стороны не требуется - это как так то?

Исходя из этого можно сделать выводы, что к нам игрокам относятся как к половым тряпкам, и просто не хотят разбираться с тем, что сами натворили, и пытаются выставить виновным игрока.

 

Попробуйте написать Иринке в этой теме и приложите номер Тиккета
Вопросы к Иринке


Ответ дан. Закрыто.