Пропал бонусный уридиум со счета.

Собственно создавал заявку в службу поддержки а затем писал в саппорт Запрос #642381
В общем когда решил выйти из игры всплыло сообщение получите бонус Mega Happy hour, зашел в покупку уридиума.
Выбрал пакет 90 000 уридиума ( х3 с ценой как за 30 000 ) оплатил картой. На счету появились более 100 000 ури. Подтверждение на почте не смотрел. Убедился что деньги (уридиум) пришли и вышел из игры. Вернувшись через 2 часа увидел что исчезло со счета 60 000 уридиума и осталось гораздо меньше, примерно то что было плюс 30 000.
Открыл почту там картинка: вы успешно купили 30 000 уридиума.
В общем создал в поддержку платежей заявку
Запрос #642381 там можно только выбрать начисление не произошло и поставить галочку бонус тройной мега хэппи час. Отписались ваше начисление произошло проверять надо баланс. Написал в саппорт, послали обратно туда же. Типа объясните им все подробно. Там НЕГДЕ, нет окошка для комментариев. Приложил скрины им добавлю и сюда если смогу. Что пришло вы купили 30к и скрин с балансом уридиума что там меньше 90 000 а я покупал 90 тыс. Кинули с бонусом в общем. Неприятный осадочек.

Оплата - Кредитные карты
Получено
13.12.2015 21:03
Игра
DarkOrbit
Сервер
Россия 1
ID игрока
2121364
Глобальный ID
9931251
Имя*********
E-mail
ma*********@yandex.ru
Детали
Вещь
Игровая валюта
Спецбонус:
Бонус Mega Happy Hour
Описание проблемы
Начисление не произведено
Имя владельца кредитной карты
L*****n P**r
Кредитные карты
VISA
Последние 7 цифр номера кредитной карты
0975494
Время платежа
13.12.2015 21:00
Заявку создавал через 2 часа до полуночи.

Подскажите ребята, как действовать? Если бонус исчез?

п.с. Как выложить скрины сюда?
п.п.с. После покупки на каждом экране, при переходе в ангар, аукцион да везде лезло навязчиво этот Хеппи аур, типа у тебя еще 40 минут счастливых покупай еще. Тыкал ок заходило туда же в покупку с тройными бонусами.
Очень навязчиво, а в итоге пшик, никакого бонуса не дали.

 

Форум не занимается подобным. Извините, но таким занимается только служба поддержки.

Более того, не стоит выкладывать все эти скрины в публичный доступ. Всем этим занимается исключительно служба поддержки, т.к. вы не заливаете скрины на фотохостинги и доступ к скринам имеет только служба поддержки и вы, и Вы ведете приватную беседу.

 

Форум не занимается проблемой с оплатой, обратитесь в службу поддержки(сапорт)