Помогите решить проблему, Support отказыватеся

Игра: Dark Orbit
Сервер: ru6
Ник: sel.net
ID: 99663588

Здравствуйте.

Не могу выбрать на корабле Goliath дизайн Amber.

Последовательность действий:
1.Выбираю корабль Goliath.
2.Выбираю дизайн Amber.

Появляется окно с заголовком "ОШИБКА",
которое содержит: "desigh already in use on another hangar".


1. Из сообщения ясно, что дизайн Amber занят в другом ангаре.

2. Насколько я понимаю, после нововведений в мае у игроков появился новый интерфейс в котором один ангар и много кораблей, однако внутри игры для программистов и техподдержки только увеличили число ангаров. После нововведений некоторые дизайны Goliath превратились в отдельные корабли с приставкой G- ( например G-Veteran и т.д. ),
и только визуальные дизайны остались дизайнами для корабля Goliath. Так дизайн Amber остался дизайном Goliath, не стал кораблем G-Amber.

Из 1. следует, что это дизайн надо освободить из другого ангара, чтобы можно было использовать на корабле Goliath.
Из 2. следует невозможность освободить этот дизайн, так как корабля с этим дизайном G-Amber нет, а значит и доступа к ангару с этим кораблем нет.

Чисто техническая ошибка, решить которую только игровыми методами нельзя.

Я обратился в службу тех-поддержки.
Количество ошибок, допущенных тех-поддержкойпри общении просто зашкаливает.
[Ticket#2016072137014862]
[Ticket#2016072237009769]
[Ticket#2016072237014986]

Меня каждый раз посылали на страницу
https://board-ru.darkorbit.com//threads/angar-obnovlenie.110546/

И предлагали каждый раз сменить ангар.

Здесь я замечу, что в терминах игрока, после майских нововведений есть только один ангар. Нельзя сменить ангар, можно пересесть на другой корабль. Не важно. Пускай даже пересесть на другой корабль - это сменить ангар. Но даже так проблема не решается. У меня в ангаре только Goliath может использовать дизайн Amber ( если бы не ошибка ).
Я просил дать мне цитату из ссылки, которая решила бы мою проблему. Я просто не вижу того, что видит Support.

И 3 раза мой вопрос закрывали, не решая мою проблему, со словами:
[Ticket#2016072137014862]: Ответ вам был уже дан.
[Ticket#2016072237009769]: Уважаемый игрок, ответ был дан в предыдущих письмах.
[Ticket#2016072237014986]: Вам ответили в предыдущем запросе.

Служба техподдержки не может или не хочет решать мой вопрос.
Не может мне предоставить четкую инструкцию, как решить мою проблему.

Прошу рассмотреть мой вопрос на форуме и дать четкую и ясную последовательность действий для решения моей проблемы. Без ссылок на где-там точно есть, читайте.
Да просто скопируйте это цитатой.

Если я не прав в своих рассуждениях, которые я привел выше, укажите мне корабль ( ангар ) на который я должен пересесть ( не Goliath ), чтобы увидеть дизайн Amber.

С уважением, sen.let.

 

сделайте плиз видео, где видно все ваши действия. и выложите сюда
да а перед этим почистите куки кеш, и попробуйте на другом браузере, там также?

 

Чистил куки, заходил с разных браузеров ( IE, Firefox, Chrome ).

Видео:

 

Спасибо, попробуем разобраться.
Тему пока закрою, о результатах отпишусь.

 

Проблема передана разработчикам.

Просьба в следующий раз при написании сообщений на саппорт не хамить, и если Вас не совсем понимают, то описать подробно проблему сразу + приложить скриншоты \ видео, а не доводить до абсурда.

Ждите исправлений.