Помощь Ответы на часто задаваемые вопросы

Вы намеренно игнорируете вопросы? Вчера в теме обсуждения прометея Вам задан ворос. Как минимум два раза поле него были на форуме а ответа нет...

 

описание правильное, проверила с игрой, соответствует

 

скажите почему не ставится новая пушка на сугорд

 

Новый дизайн корабля гал+ розовый кто то получил уже?Как дается?Ждал-ждал рассылки но не появилось увы.

 

обратитесь на саппорт

ожидаем на следующей неделе
подпишитесь на рассылку новостей в игре
Команда разработчиков будет рассылать индивидуальные бонус коды игрокам по почте на следующей неделе

 

спасибо

 

[Жду ответа от администрации]

Ввиду того, что делаются изменения по языкам в тех.поддержке, хотел бы уточнить заранее и не захламлять тех.поддержку.

1. Если я отправил запрос в тех. поддержку, создался тикет, (без разницы что за проблема и тема), но у меня ещё есть то, что мне нужно отправить в тех. поддержку как другие темы/проблемы, то самый 1-й тикет будет отправлен вниз списка со всеми другими тикетами? Или попроще - могу ли я отправлять другие запросы в тех. поддержку по другим проблемам или вопросам?

___Изменения по языкам в тех.поддержке___

2. "Чёткая коммуникация особенно важна, когда речь идёт о более деликатных вопросах. Использование двух фиксированных языков снижает риск недоразумений и позволяет нам помогать вам быстрее и точнее." — Получается каждый вопрос будет тщательно изучен и обработан? (сейчас в основном посылают, если ты добавишь маленький комментарий или что-то в этом роде)

3. Буду ли я получать ответ из тех.поддержки (да, да... как всегда шаблонный), на английском языке или немецком (желательно на английском), если я играю на Ру-серверах?

4. Кто будет заниматься обработкой запросов в тех.поддержку на Ру-серверах? — Будет ли это отправляться сразу в общий пул ENG, DE - тех. поддержок?, или же будут те же работники тех.поддержки Ру-сервером отвечать, но уже на ENG/DE ?

5. Что делать, если написать запрос в тех.поддержку, самым простым, человеческим, прямым, без лишней информации текстом, но тех.поддержка ничего не поймёт или не захочет заниматься, стоит ли пересоздать тикет? или же просто понять, что тебя послали и даже не напишут, что не хотят заниматься твоей проблемой?

6. Будут ли расширение списка проблем в форме-заполнения? (сейчас там какое-то расплывчатое, годов так 2005)

_____

Я забыл остальные вопросы... Решил хотя бы что-то написать, хотя бы на память, чтобы осталось на форуме...

 

1 вы можете писать несколько запросов - 1 запрос - 1 проблема
2 по поводу работы английского и немецкого саппорта у нас нет информации
3 на какой саппорт вы напишите, на таком языке и будет ответ, если на английский саппорт, то ответ будет на английском, если на немецкий, то на немецком
4 обрабатывать запросы будут английские или немецкие команды, зависит от того в какую поддержку напишите - английскую или немецкую
5 в запросах желательно сразу описывать проблему подробно, если было недопонимание и запрос закрыт, то попробовать написать еще раз
6 информации нет

 

Я так повозмущаюсь для галочки:

Исправления:
- Окно с информацией о завершении предыдущего сезонного пропуска появляется при прыжке между картами — ИСПРАВЛЕНО
- Магазин в пучине жадности был недоступен для покупки на сервере Глобальный 4 — ИСПРАВЛЕНО

Вот мне интересно это самые наболевшие проблемы которые срочно нужно было решить? Вот больше нет проблем в игре?

 

о других проблема мы постоянно напоминаем разработчикам, ждем исправлений

 

Как-то странно система друзей не работает с выхода юнити и причем она перестала работать что в юнити версии что в флеше, пэты постоянно показывает ближайшего игрока и куча еще других проблем которые доставляют неудобство в игре а их как буд-то игнорируют а исправляют то что неочевидно совсем... Странный какой-то приоритет исправления ошибок...

 

полностью согласен,не понятно что исправляют что даже не ощущается.Летом как поковырялись в настройках теперь показывать дроидов нужно постоянно убирать галкупрыгая на другую карту ну это просто абсурд.У меня не знаю как у всех уже года 2 импульсы могут не срабатывать окно темного цвета становится,а теперь к этому и Рсб добавилось просто кошмар минутами не прожимается...

 

Еще немного поворчу:
1. Почему вдруг Сабзеро Киборг фиолетовый? Разве лед фиолетовый? Очередное странное решение...
2. И почему все последние дизайны на киборг это краски дизайна Хорус Киборг а не самого киборга?
Я конечно понимаю что у киборга есть фрост дизайн ну тогда бы уже не трогали этот киборг а сделали дизайн для какого-то другого корабля на котором его нет. Как по мне фиолетовый еще и ярко и выделяется из всей линейки не туда не сюда...

 

такое решение разработчиков

 

Телепорт Фиеста, где его искать?

 

А где ты о нем узнал?

 

Арсенал вторая вкладка

 

Да, нашел уже не обращал внимание. Я видел что на тестовый это загрузили а что в игре есть не видел...

 

только где его искать нет информации

 

Я думаю в январе инфа будет после зимнего события...