Помощь Оплата прошла на 68,5%

Discussion in 'Технические вопросы' started by =Hydroxy=, Apr 13, 2015.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. =Hydroxy=

    =Hydroxy= пользователь

    Мой ник =Hydroxy=
    ID 78883985
    Сервер Америка 5

    Вчера 13.04.15 в 02:35:19 по Москве во время проведения Мега Счастливого часа оплатил 165 UAH согласно Вашим расценкам на покупку 30000 уридиума. Оплата прошла через 24money.com.ua карточкой банка и выдали чек:
    Платеж проведен успешно

    Чек №: 548037011
    Получатель: Xsolla
    Товар: XSOLLA
    Реквизиты: 004198897
    Сумма: 168.37 грн.
    Комиссия: 3.37 грн.
    Дата резервирования: 13.04.15 02:31:49
    Дата продажи: 13.04.15 02:35:19
    Согласно Вашей акции на баланс мне должно было прийти 90000 уридиума. Но пришла сумма 61,929 !?

    Вот что у мена написано в истории баланса:
    • 12.04. 19:35 Мега Happy Hour + 41,286 ур.
    • 12.04. 19:35 Banking (T599799551) + 20,643 ур.
    Вот что мне пришло на почту с Вашего сайта:


    Привет, =Hydroxy=!
    мы хотели бы поблагодарить Вас за Ваш заказ 599799551 в DarkOrbit от 13.04.2015 и надеемся, что Ваша покупка приносит Вам радость.

    Ниже приводится подробная информация о Вашем заказе:
    Дата Номер операции Товар Способ оплаты Сумма
    13.04.2015 599799551
    30000 уридиум    		 Терминал 113,54 UAH

    Заказанный товар должен быть доступен на Вашем игровом счету в течение нескольких минут.
    Если у вас возникли вопросы по поводу этого платежа, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки:

    Я так понимаю, что вместо 165 грн прошло 113 грн. Если деньги и уридиум пропали и оплата по СМС у Вас тоже не работает объясните как и где проводить платёж без подобных историй. Спасибо за ответ.
     
    =Hydroxy=, Apr 13, 2015
    #1
  2. Dimаn₁₉₉₃

    Dimаn₁₉₉₃ пользователь

    в общем, пиши в службу поддержки
     
    Dimаn₁₉₉₃, Apr 13, 2015
    #2
  3. ]ГоРн[

    ]ГоРн[ пользователь

    ]ГоРн[, Apr 13, 2015
    #3
  4. support_xsolla

    support_xsolla пользователь

    Здравствуйте!
    К сожалению, к нам в систему платеж поступает уже за вычетом внутренней комиссии платежной системы и НДС. Платеж, который был проведен, поступил к нам в систему в размере 113.54 грн. Игровая валюта была рассчитана в соответствии с полученной суммой. Советуем пользоваться электронными способами оплаты во избежание подобных ситуаций. Приносим свои извинения за неудобства!
     
    support_xsolla, Apr 13, 2015
    #4
  5. Điver$anŦ

    Điver$anŦ пользователь

    есть уже тема такая же https://board-ru.darkorbit.com//threads/ne-postupil-urik.99734/#post-883167
    какое-то там явное кидалово, лучше не покупать пока 30т урика в мегу за 165грн, пока админы не разберутся , соклан в указанной теме покупал урик через веб мани
     
    Điver$anŦ, Apr 15, 2015
    #5
Thread Status:
Not open for further replies.