Помощь Оплата прошла на 68,5%

Тема в разделе 'Технические вопросы', создана пользователем =Hydroxy=, 13 Апрель 2015.

Уважаемый/ая гость/я нашего форума!

Вы можете принимать активное участие в жизни форума только, если сначала зайдёте на Ваш игровой аккаунт и уже оттуда перейдёте на наш форум. Если у Вас всё ещё нет игрового аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь как новый пользователь в нашей игре. Мы будем рады приветствовать Вас на нашем форуме! „Перейти по ссылке“
Статус темы:
Закрыта.
  1. =Hydroxy=

    =Hydroxy= пользователь

    Мой ник =Hydroxy=
    ID 78883985
    Сервер Америка 5

    Вчера 13.04.15 в 02:35:19 по Москве во время проведения Мега Счастливого часа оплатил 165 UAH согласно Вашим расценкам на покупку 30000 уридиума. Оплата прошла через 24money.com.ua карточкой банка и выдали чек:
    Платеж проведен успешно

    Чек №: 548037011
    Получатель: Xsolla
    Товар: XSOLLA
    Реквизиты: 004198897
    Сумма: 168.37 грн.
    Комиссия: 3.37 грн.
    Дата резервирования: 13.04.15 02:31:49
    Дата продажи: 13.04.15 02:35:19
    Согласно Вашей акции на баланс мне должно было прийти 90000 уридиума. Но пришла сумма 61,929 !?

    Вот что у мена написано в истории баланса:
    • 12.04. 19:35 Мега Happy Hour + 41,286 ур.
    • 12.04. 19:35 Banking (T599799551) + 20,643 ур.
    Вот что мне пришло на почту с Вашего сайта:


    Привет, =Hydroxy=!
    мы хотели бы поблагодарить Вас за Ваш заказ 599799551 в DarkOrbit от 13.04.2015 и надеемся, что Ваша покупка приносит Вам радость.

    Ниже приводится подробная информация о Вашем заказе:
    Дата Номер операции Товар Способ оплаты Сумма
    13.04.2015 599799551
    30000 уридиум    		 Терминал 113,54 UAH

    Заказанный товар должен быть доступен на Вашем игровом счету в течение нескольких минут.
    Если у вас возникли вопросы по поводу этого платежа, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки:

    Я так понимаю, что вместо 165 грн прошло 113 грн. Если деньги и уридиум пропали и оплата по СМС у Вас тоже не работает объясните как и где проводить платёж без подобных историй. Спасибо за ответ.
     
    =Hydroxy=, 13 Апрель 2015
    #1
  2. Dimаn₁₉₉₃

    Dimаn₁₉₉₃ пользователь

    в общем, пиши в службу поддержки
     
    Dimаn₁₉₉₃, 13 Апрель 2015
    #2
  3. ]ГоРн[

    ]ГоРн[ пользователь

    ]ГоРн[, 13 Апрель 2015
    #3
  4. support_xsolla

    support_xsolla пользователь

    Здравствуйте!
    К сожалению, к нам в систему платеж поступает уже за вычетом внутренней комиссии платежной системы и НДС. Платеж, который был проведен, поступил к нам в систему в размере 113.54 грн. Игровая валюта была рассчитана в соответствии с полученной суммой. Советуем пользоваться электронными способами оплаты во избежание подобных ситуаций. Приносим свои извинения за неудобства!
     
    support_xsolla, 13 Апрель 2015
    #4
  5. Điver$anŦ

    Điver$anŦ пользователь

    есть уже тема такая же https://board-ru.darkorbit.com//threads/ne-postupil-urik.99734/#post-883167
    какое-то там явное кидалово, лучше не покупать пока 30т урика в мегу за 165грн, пока админы не разберутся , соклан в указанной теме покупал урик через веб мани
     
    Điver$anŦ, 15 Апрель 2015
    #5
Статус темы:
Закрыта.