Помощь Новостная рассылка - частые вопросы

Частые вопросы о новостной рассылке

Привет, космические пилоты!

Внимание: Если новостная рассылка отключена, то игрок не будет получать письма со сменой данных или напоминанием данных на почту.

Чтобы получать рассылку, нужно выполнить ряд требований.

• - Указанный при регистрации адрес электронной почты должен быть подтверждён, а пользователю необходимо согласиться на рассылку игровой информации.
  
  
  
• - Когда вы подтвердите адрес электронной почты, вы получите уведомление о том, что всё прошло должным образом.
  
  
  
• - Чтобы получать игровую информацию, нужно дать на это своё согласие при регистрации учётной записи
  
  или же в настройках игры
  
  
  
• - В настройках игры вы можете открыть настройки рассылки, как показано на примере
  
  и указать, что хотите получать новостные письма, далее нажмите "Сохранить"
  

Основные причины, по которым пользователю может не приходить рассылка:

• · Пользователь не подтвердил свой адрес электронной почты после регистрации учётной записи.
• · Пользователь не дал согласие получать игровую информацию (рассылку), что продемонстрировано на примере
  
  
• · Почтовый ящик заполнен (превышен лимит писем).
• · Адрес электронной почты не существует или больше не действителен.
• · Ранее пользователь помечал письма от Bigpoint как спам.
• · Проверьте папку спама — письма могут оказаться там .
• · Скрытые адреса электронной почты и адреса с ролевым доступом не могут получать письма, так как они заблокированы нашей системой рассылки. Таковыми являются адреса с префиксами вроде admin@, privacy@ и postmaster@. Полный список вы можете найти здесь: https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_admin_role_based_email_address.htm&type=5
• · Некоторые региональные почтовые службы стараются защитить пользователей от спама и не разрешают отправлять им вообще никакие рекламные письма. Если вы проверили все указанные пункты, но вам всё ещё не приходит новостная рассылка, обратитесь в службу поддержки пользователей.

С уважением,
Ваша команда Dark Orbit