Деньги со счета списаны но не зачтены в игре

Добрый день уважаемая администация..
Очень жаль, что моя предыдущая тема была так наскоро закрыта. Вопрос не решен.
За это время я обрался и к телефонному оператору, писали там претензию в mopay. От туда был ответ, что платеж в игру был успешно перечислен вовремя..
обратился в bigpoint:
(0.02.2014 11:18
Благодарим Вас за запрос. Ваш заказ, к сожалению, не был авторизован Вашим мобильным оператором, из-за чего заказ не был принят. Ваш мобильный оператор не сообщил нам точной причины для отмены Вашего заказа.

Если Вас интересует точная причина или у вас всё ещё возникают проблемы при заказе по мобильному телефону, мы вынуждены попросить Вас обратиться непосредственно к Вашему мобильному оператору. С сожалению, мы не можем предоставить Вам никаких дальнейших сведений по этому поводу.)

я сильно сомневаюсь, что кто то работал по этому запросу ответы приходят стандартные и видимо просто генерируются системой..

очень надеюсь на Ваше участие в резрешении сетуации! или укажите к кому или куда конкретно можно обратится по этому поводу!

 

К оператору. Если платеж прошел, то у них есть все подтверждающие данные.
Точная сумма, время, точные реквизиты - банковские. БП нет никакого смысла кого-то обманывать, пришли деньги - получили заказанное.

 

MTS также серьезный мобильный оператор, в котором мне было сказано, что мы не платежная система и все реквизиты это ваш мобильный номер, мы видим только время сумму и получатель а дошли ли деньги это не в нашей компетенции..

Видимо концов ненайти, а жаль, мог бы играть и не бесплатно..

 

Зря. МТС как раз очень вшивая контора, сталкивался уже.

Подумай сам - какой такой номер является реквизитами? Это если деньги идет на твой номер телефона, то да,реквизиты.

А если уходят оттуда? Только только твой номер реквизиты? Нет, уходят они на другие банковские счета. Так-то.

 

о том, что я дейстивительно перечислял деньги, могу взять распечатку со счета и назвать номер и время транзакции..

 

Там написано, куда ушли деньги?

 

я не силён в том как организованна система оплат с моб операторов через mopay в игру и что там у кого считатеся реквизитами, мне щас важно что делать дальше...
не вопрос, завтра возму распечатку и под атачу скан

 

Не надо выкладывать документы сюда. Просто стоит проследить путь денег и найти виновного.

 

Автор,очень вам сочувствую(читала вашу первую тему).Около года назад сама попала под неразбериху с МТС ,правда потеряла немного и не стала решать эту проблему...решила что здесь помощи ждать себе дороже выйдет.На будущее(если игру не покинете конечно)пользуйтесь яндекс-деньгами,работает как часы всегда.

 

Спасибо Вам за участие и удручает именно: "и не стала решать эту проблему...решила что здесь помощи ждать себе дороже выйдет"..
в игре с моногочисленными стимулами вносить кэшь и с моногомилионным колличеством плательщиков сбои не избежны, важно то, как этому относится администация, есть ли обратная связь и участие... В любом клиентоориентированном бизнесе, когда получателю предьявляют заверенное платежное поручение либо деньги находят и зачисляют, либо стараются коменсировать это чем либо еще... тут просто оправляют на автоответчик называемый "Службой поддержки"

 

и что будет дальше?
в выписке указан получатель Planet3 №3559629, от 05.02.2014 23:49 и сумма...

в общем я склонен думать, что проблема не в МТС, а в игре и никто тут с этим разбираться не будет, я конечно необиднею, немного жаль того что было уже вложено, но интерес ко всему этому потерян..
тема закрыта.

 

Всегда был интересен ход мыслей таких людей.
Блин, если деньги в БП не пришли - то какого ответа ты ждешь? Заниматься их поиском БП не может - деньги не их(они не пришли, помнишь?) да и никто не даст никаких данных по твоим(!) деньгам. Потому саппорт так и отвечает, я например просто не представляю, какой может быть другой ответ.
Я тебе уже несколько раз показал путь для поиска твоих(именно твоих!) денег, но это же нужно оторвать пятую точку от стула и надавить на МТС - гораздо проще требовать денег от саппорта и БП, которые их в глаза не видели и соответственно абсолютно непричастны.

 

Вот. Теперь звони в МТС и узнавай, что это за Планета3. Потом к этой планете и дальше по цепочке.

 

А я склонен думать, что месье ленив.
Представь, что к тебе придет твой знакомый требовать денег, которые занимал ваш общий знакомый от твоего имени? Что ты будешь отвечать? "Конечно отдам" или "Спрашивай у того, кто занимал"?

Думать надо хоть немного...

 

Мнение каких людей? самых обычных которы и играют и платят.. возник сбой, на моем месте может оказаться любой и из вас в том числе..
и не нужно горячится по пятую точку, я живу в второй день в офисе МТС и у меня на руках все, что они могли предоставить...
не знаешь что такое Planet3 так скажи кто знает потому, что это игрой организованны оплаты и удержания со счета такой системой как "mopay"- я это организовал?
В МТС пришел запрос на удержание, я его подтвердил и МТС их пересислил, они свою работу выполнили.
Чуть раньше был подобный збой но деньги сразу в течении часа вернулись.

Мне тоже интересна позиция таких админов, я заплотил деньги и еще и сам ***** оказался, красавец... спасибо тебе за участие..

 

Я обычный игрок, не администратор.
Просто у меня... как бы это сказать... логика работает.
Что такое планета3 - узнавай у МТС, они же в деньги отправляли. У планеты3 есть счет в банке, есть документы наконец. Что планета3 - это не БП, я сто процентов уверен.
Вот теперь узнавай реквизиты этой планеты и спрашивай уже у них, где деньги.

 

вот и надо было с этого начинать... тогда мы о чем вообще тут разговариваем?!
не суди о тех вищах в которых вообще не разбираешься в части того как вообще организованны оплаты в игре, были ли зачисления (если не видишь бух документов) и уж тем более о лени и о пятых точках...
я искренне желаю тебе оказаться на моем месте..
мой id 101247472 удаляй акаунт - это то хоть знаешь как делается?

 

Как раз я разбираюсь достаточно основательно, и пытался дать тебе разумные советы по решению проблемы. Дело твое - не хочешь из-за лени или из-за невозможности понять элементарные вещи - мне какая разница.

Удачи, не болей.

 

Форум оплатами не занимается, пишите на саппорт.

 

поверьте, писал и не однократно)) это автоответчик..
у игры есть посредник кто предоставляет услуги по мобильным переводам https://my.mopay.com/mymopay/index.action?lang=ru_RU,
там тоже концов нет,
поэтому увы.... уже и не важно)))