Помощь Сбор статистики при технических проблемах

_=LorD_DragoN=_ · Nov 25, 2014

Что же, думаю данная информация будет интересна ряду игроков, которые обращаются на форум и саппорт с разного рода техническими проблемами (только технические, не программно-игровые).

1. Пинг (ping) до игрового сервера:

Windows

1.1. Нажимаем "Пуск", далее "Выполнить".
1.2. Набираем "cmd".
1.3. Пишем команду "ping ruX.darkorbit.bigpoint.com", где ruX - Ваш сервер.
1.4. Полученный результат скидываем на форум / саппорт в виде скрина.

Unix

1.1. Нажимаем "Система"/"Начало"/"Мой Unix".
1.2. Нажимаем "Консоль"/"Терминал".
1.3. Пишем команду "ping ruX.darkorbit.bigpoint.com", где ruX - Ваш сервер.
1.4. Полученный результат скидываем на форум / саппорт в виде скрина.

2. Трассировка (tracert) до игрового сервера:

Windows

1.1. Нажимаем "Пуск", далее "Выполнить".
1.2. Набираем "cmd".
1.3. Пишем команду "tracert ruX.darkorbit.bigpoint.com", где ruX - Ваш сервер.
1.4. Полученный результат скидываем на форум / саппорт в виде скрина.

Unix

1.1. Нажимаем "Система"/"Начало"/"Мой Unix".
1.2. Нажимаем "Консоль"/"Терминал".
1.3. Пишем команду "tracert ruX.darkorbit.bigpoint.com", где ruX - Ваш сервер.
1.4. Полученный результат скидываем на форум / саппорт в виде скрина.

3. Включение/отключение сбора статистики flash player:
В настоящее время данная функция, в связи с обновлением платформы flash player, работает только на windows. Под Unix нормальных плагинов еще нет.

Начало

1. Заходим на сайт Adobe, а именно на страницу загрузки плагинов (не просто плеера а именно плагинов): http://www.adobe.com/support/flashplayer/downloads.html
2. Скачиваем ту версию плагин-пакета, которая нам нужна:

2.1. Если Вы играете через Internet Explorer, то Вам необходимо качать по первой ссылке: http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/updaters/15/flashplayer_15_ax_debug.exe.
2.2. Если Вы пользуетесь браузерами FireFox, Opera, то Вам следует качать второй пакет: http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/updaters/15/flashplayer_15_plugin_debug.exe.
2.3. Если же Вы играете через браузеры на движке chromium, то Вам необходимо качать пакет для них: http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/updaters/15/flashplayer_15_sa_debug.exe.

После скачивания пакета выполняем следующие действия:

После того, как Вы скачали подходящий для Вас пакет, следует произвести проверку на наличие уже установленной версии flash player. Сделать это можно по ссылке: http://helpx.adobe.com/flash-player.html.

1. Открываем ссылку.
2. Видим вверху желтую кнопку "Check now", нажимаем ее.
3. Если у Вас уже установлен flash player, скрипт покажет Вам его версию. Если же плеер не установлен, то появится сообщение о его отсутствии.

Если flash player у Вас установлен, переходите к следующему спойлеру. Если не установлен, то его пропускаете.

Для правильного функционирование скаченного пакета нам необходимо удалить предыдущую версию, установленную на ПК. Для этого выполним следующие действия:

1. Со страницы http://helpx.adobe.com/flash-player...l#main_Verify_that_uninstallation_is_complete скачиваем программу для удаления плеера: http://download.macromedia.com/get/flashplayer/current/support/uninstall_flash_player.exe.
2. Запускаете скаченный модуль, дожидаетесь завершения его работы.

Начинаем установку скаченного пакета.

Процесс установки так же прост, как и процесс удаления.

1. Запускаете скаченный первым файл.
2. Дожидаетесь завершения процесса установки.

Теперь нам необходимо настроить плеер для режима сбора данных.

Тут то же все легко и особо много времени не займет.

1. Заходим в папку с настройками пользователя:

Заходим в папку C:\Documents and Settings\%имя_пользователя%\

Заходим в папку C:\Users\%имя_пользователя%\

2. Находим в папке файл mm.cfg.
3. Открываем его любым текстовым блокнотом.
4. Теперь самое интересное - задаем параметры для плеера:

4.1. TraceOutputFileEnable - данная функция позволит плееру писать данные в файл логов.
4.2. AS3Trace - данной функцией задается, будет ли плеер записывать все данные, или только критические (ошибки).
4.3. MaxWarnings - максимальное число строк в файле.
4.4. ErrorReportingEnable - непосредственно функция, активирующая логирование ошибок и операций.
Для всех этих функций мы должны установить параметр 1, т.е. - включено.
В файле у нас должен получиться вот такой текст:

TraceOutputFileEnable=0
AS3Trace=0
MaxWarnings=150
ErrorReportingEnable=1

Сохраняем изменения в файле. Настройка завершена.

После завершения настройки для проверки его функционирования можно зайти в игру и открыть, например, страницу с GalaxyGate.

Теперь о том, как посмотреть логи плеера:

1. Открываем папку C:\Documents and Settings\%имя_пользователя%\Application Data\Macromedia\Flash Player\Logs.
2. Находим файл flashlog.txt.
3. Открываем его любым текстовым редактором.

1. Открываем папку C:\Users\%имя_пользователя%\AppData\Roaming\Macromedia\Flash Player\Logs.
2. Находим файл flashlog.txt.
3. Открываем его любым текстовым редактором.

Ну а дальше уже как фантазия подскажет, либо в виде текста, либо в виде скрина, отправляете логи по назначению.

Только учтите, много читать мало кто любит

Помощь Сбор статистики при технических проблемах

_=LorD_DragoN=_ пользователь