Помощь Как обратиться в службу поддержки (саппорт)

>>>>Правила подачи заявки на Support<<<<

• Если у вас есть доступ к аккаунту, то обратится в службу поддержки вы можете воспользовавшись кнопкой "Помощь":

• Если по каким-то причинам доступа к аккаунту у вас нет, воспользуйтесь формой отправки сообщения в службу поддержки на стартовой ДО, которая находится в правом нижнем углу страницы:

Или вот этим формуляром https://accountcenter.bpsecure.com/Support?pid=22&lang=ru

Обязательно выбирайте "Род проблемы" , иначе Ваш запрос не отправится


Обращаясь в службу поддержки, помните:

1. Всегда указывайте данные проблемного аккаунта: ник; ID; сервер; почту, к которой привязан аккаунт.
2. Не создавайте множественных запросов по одной и той же проблеме, дождитесь ответа.
3. Жалобы на модераторов чата и заявки на разбан чата принимаются на форуме в спец.разделе.
4. Служба поддержки общается по вопросам аккаунтов только с владельцами, обсуждения с третьими лицами исключены.
5. Служба поддержки не принимает видео-доказательства использования стороннего ПО.
6. Если вы создаете заявку в выходные дни, возможно вам придется ожидать решения проблемы до начала рабочей недели.
7. Прежде чем обратится в службу поддержки загляните в разделы Официальные сообщения, Технические объявления, Акции, Технические вопросы - возможно там вы найдете ответы на волнующие вас вопросы.