Объявление Схема работы форума

Уважаемые форумчане и форумчанки!

Пожалуйста, примите во внимание, что на форуме может быть решён только определённый вид вопросов и проблем.

Отныне администрация будет уведомлять пользователей об этом, ссылаясь на данную тему. Пользовательские темы с вопросами, не относящиеся к списку вопросов, решаемых на форуме, будут закрываться.

В рамках форума может быть решён только определённый вид вопросов и проблем:

• Сугубо игровые вопросы (геймплей, игровые функции и т.д.);
• Вопросы относительно известных администрации игровых проблем и их решения;
• Вопросы по текущим игровым акциям, конкурсам на форуме;
• Вопросы связанные с чатом в разделе Чат/Форум чата (бан/разбан и т.д.);
• Претензии к администрации форума/чата.
(п. 1.2. Правил форума)

Выходящие за эти рамки вопросы входят в компетенцию исключительно службы поддержки!

Как обратиться в службу поддержки

В рамках службы поддержки могут быть решены только:

• Вопросы технического характера, связанные с функционированием игры у отдельно взятого игрока (виснет/не грузится игра, не отображаются/пропали вещи и т.д.);
• Вопросы по оплатам (после произведённой оплаты что-либо в игре не начислилось, неправильная страна в системе оплаты, задолженность и т.д.);
• Вопросы доступа к игровому аккаунту (бан, угон, взлом аккаунта, потеря или смена данных доступа и т.д.);
• Жалобы на оскорбления, угрозы и т.д. по внутриигровой почте.

Если проблема требует вмешательства разработчиков или программистов, то время обработки запроса зависит от объёма работы и уровня сложности проблемы, поэтому может занять некоторое время.

Внимание!
Служба поддержки НЕ принимает и не обрабатывает:

• жалобы на администрацию форума и чата;
• жалобы на других пользователей форума и чата (напр. за оскорбления);
• обвинения других игроков в читерстве;
• заявки на бан/разбан в чате.
(п. 1.3. Правил форума)

Мы надеемся на ваше понимание и поддержку в обработке ваших запросов!

С уважением,
Ваша команда Dark Orbit

 

Тема перенесена в раздел "Правила форума"