Срочно, нужна помощь

"19.12.2016 14:46
На Вашем аккаунте в настоящее время имеется задолженность, о наличии которой Вы были оповещены по электронной почте и в разделе оплаты Вашего аккаунта. Пока имеется задолженность, большинство видов оплаты для Вас заблокировано. Ваш аккаунт будет заблокирован системой, если деньги не поступят нам в отведённый срок, который был указан в напоминании о платеже.
Пожалуйста, погасите задолженность, перейдя по ссылке, находящейся в Вашем разделе оплаты (Payment). Там Вы увидите способы оплаты, которые Вы можете использовать для погашения задолженности.
Полная обработка полученного платежа в нашей системе может занять 24 часа. Поэтому не удивляйтесь, если задолженность не будет удалена сразу."

Прошу помощи. Столько лет играю первый раз такое. Грозятся заблокировать аккаунт. Я звонил в мой банк, мне сказали, что платеж отменен самим Бигпойнтом, на стороне банка проблем нет.

Письмо я не получал, а ссылка "Вашем разделе оплаты (Payment)" это где? Я не понимаю... У меня такая история оплат, а ко мне относятся по-свински. Запрос сразу закрыли я даже не могу уточняющие вопросы задать.

Причем запрос в поддержку я создал сам, увидев, что деньги вернулись. При этом уридиум на счет поступил.

 

Пишите на Саппорт в раздел оплаты,

на ссылку "Служба поддержки" на главной странице или главной игровой странице Вашей игры.
После чего в рубрике "Вид запроса" выберите опцию "Проблема с оплатой ".
на форуме с этим не поможем.
Как обратится в службу поддержки (Саппорт)

Ответ дан. Закрыто.