Баг Проблема, порт Каппа

Здравствуйте!

Вчера 27.07.2016, проходил порт Каппа. При прохождении волны босс-зибелониток дважды (в период с 23:45 до 23:57 - время сервера) зависал порт (с инетом в данный момент не было проблем). Карта зависла, перезашел - слит, второй раз зашел в порт, та же ситуация - босс-кристалинки - завис порт, я слит.
Написал на саппорт, с просьбой проверить баг и вернуть две жизни. Получил ответ... цитирую:
"Здравствуйте!
Благодарю Вас за запрос.
Пожалуйста, примите во внимание, что подобные услуги мы не оказываем.

С наилучшими пожеланиями,

Evgeniya

Ваша команда по обслуживанию клиентов Bigpoint"

Подскажите, кто в таких случаях рассматривает ситуацию и кто действительно может помочь в такого рода проблеме?

Относительно саппорта... ответ: "С наилучшими пожеланиями", убил до слез.
Сервер: РУ1
ID: 166465012

Спасибо

 

Системный скрипт проверяет, если по вине БП были сбои и потратилась жизнь в порту или же он был слит, то жизни и порт возвращает этот скрипт в течении 48 часов. Повторюсь, если по вине БП были потеряны жизни.
З.Ы.: На будущее, если одну жизнь потерял, завис там или ещё что, то не надо сразу в порт ещё раз прыгать, подожди часик- два и потом иди в порт.

 

Они ответили по шаблону, тебе не помогут. Жди времён, когда не будет так виснуть.

 

Правильно посоветовали, Если видите что зависает в порту и сливаетесь, то подождите . Не надо сразу прыгать в порт.

Возврат GG портов

Ответ дан. Закрыто.