Игнорирование поддержки

Доброго времени суток. Возникла у меня проблема такого характера: 24.07.2016 в 19:25 я приобрел пакет уридиума, который должен был начислить на мой баланс в игре 52500 URI (скриншот зачисления и предложенного пакета у меня есть), вместо этого на мой аккаунт было начислено всего 45000 URI.
Модератор этого форума предложил мне обратиться в службу, что вполне логично. Единственное что мне предлагает поддержка так это вот это:
"
Благодарим Вас за запрос. Во время проведения банкинг-акции, к сожалению, произошла техническая ошибка, за которую мы хотели бы попросить прощения. Если Вы ещё не получили бонус, он будет начислен автоматически. Пожалуйста, наберитесь терпения. Подробности Вы найдёте на нашем форуме.
Если в течение ближайших 2 дней начисление не произойдёт, отправьте нам повторный запрос, после чего мы проверим Ваш случай.
Благодарим за понимание и желаем успехов!
"
Отправив уже 3 запроса, я получил - ничего. Одно и тоже сообщение все три запроса.
Вопрос: сколько мне запросов ждать ещё?

 

сегодня выходной, попробуй в понедельник.
служба поддержки реально разбирается с проблемами. не всегда быстро, как бы нам хотелось, но разбирается.

 

У службы поддержки нет выходных.

 

повтор закрыто.