Вопросы к Qbik

Я не КУБИК, но отвечу, чтобы вы долго не ждали: Возврат и блокировка аккаунта производится в соответствии с:
Угнан аккаунт, что делать?

 

ID 100411291, RU-6, frans_big
Qbik здравствуйте. Прошу помощи . Проблема такова.
28.06.2015 Заказывал урик по акции 15.000. Урик поступил, но деньги (4,99 евро) не списались с карточки(это я узнал уже потом когда пришла выписка с банка). В разделе оплаты остались только 2 способа погашения долга- денежный перевод, на котором я теряю комиссию 15 долларов (живу в Беларуси) и WebMoney (проблема в Беларуси тоже появилась), кошелек которой я смогу переоформить не раньше чем через неделю. Раньше был способ оплаты кредитной картой и с мобильника, которыми я пользовался без проблем,но сейчас его убрали. Висит сообщение в разделе уридиум, что если до 12.07.2015 не оплачу- аккаунт заблокируют. Всё это я писал на саппорт, что готов хоть сейчас оплатить- только дайте способ оплаты с карты, но ответы от них приходили мгновенно, как будто отвечала машина и никто даже не пытался меня понять:
текст удален
Qbik прошу мне посодействовать, чтобы вернули способ оплаты кредитной картой или дали хотя бы неделю срока переоформить кошелек WebMoney.
С уважением. Сергей.

 

-Qbik-, обращаюсь к вам, т.к. больше обращаться не к кому. Мое обращение на саппорт закрыли, даже без его расмотрения. Ticket#2015070937002079
Я считаю, что даже по таким не существенным доказательствам можно проверить логи чата и IP подключение игрока. Разве нет?

 

Qbik здравствуйте,прошу у вас прощения.

 

Кубик, хотел спросить, почему после кражи аккаунта спустя месяц заявка не рассматривается? Человек ведь летает на аккаунте.. Я обращался в ближайшую неделю после исчезновения, но у меня были проблемы с компьютером, дело до конца не довёл, потом лето началось... У меня есть все данные от аккаунта, плюс я незадолго до кражи подтверждал копиями документов, что аккаунт принадлежит мне.
Если аккаунт угнан, так какая разница сколько прошло времени, месяц или год..

 

Спасибо за информацию, проверим и разберемся.

 

Обратитесь еще раз в службу поддержки, подтвердите правомочность владения аккаунта, и предоставьте все необходимые данные.

Отвечу на Ваш вопрос: "Если аккаунт угнан, так какая разница сколько прошло времени, месяц или год.."
Собственно ответ: Служба поддержки оставляет за собой право отказать в возврате аккаунта. О чем Вас уведомляли в ответном сообщении с саппорта, в случае если Вы писали обращение.

 

1. Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки по вопросам оплаты (это не мы, а бухгалтерия), в случае если способов оплаты которыми Вы хотите воспользоваться нет, то это означает что данный вид оплаты недоступен для Вашего региона. Вы можете воспользоваться теми способами, которые представлены в разделе оплаты.
2. Оформить кошелек Webmoney это не так долго, если Вы не привязываете его к паспортным данным, так же у Вас наверняка присутствуют другие формы оплаты через интернет, доступные в Вашем регионе, где есть конвертация и оплата с карты. Так же Вам нужно учесть что не все банки допускают возможность оплачивать пластиковой картой за пределами своей страны, это Вы можете уточнить у оператора Вашего банка.

 

Почему Вы обратились с этим вопросом\просьбой на саппорт спустя год?
Служба поддержки не дает информацию по чужим аккаунтам, в случае жалоб на других пользователей нужно предоставить неопровержимые доказательства, свидетельствующие о нарушении пользовательского соглашения.

Предоставьте свежую информацию, в противном случае Ваше сообщение, без доказательств рассматривается не будет.
Какая информация и логи, являются доказательствами Вам уже ответили на саппорте.

 

мне ещё долго ждать ответа в этой теме?

https://board-ru.darkorbit.com//threads/ban-chata.103442/

совсем оборзели...

 

Ожидайте ответ в той теме. Так же прошу Вас фильтровать Ваши сообщения, и стараться выражаться без хамства, хоть мы тут все и интеллигентные, но себе такого не позволяем.

П.С. Бан чата снят

 

Здравствуйте.
Максим, хотелось бы узнать, означает ли это, что даже при смене почты ( допустим Рамблер, которая в списке и на которой у меня акки, на Яндекс) бонусы всё равно не будут приходить.
Ещё вопрос. У меня на Яндексе два акка и рассылки активированы. Так вот на один плюшки приходят, а на другой нет, хотя письма об оплате урика,према регулярно получаю на второй.
Ещё ньюансик. Рамблер в чёрном списке, а на него приходят рассылки от другой игры Бигпойнта (сегодня ещё одну получил). ДО теперь самостоятельная единица?
Хотелось бы увидеть ответ. Спасибо

 

Уважаемый игрок,

1. Думаю Вы путаете регистрацию через партнерские ссылки, такие как от "Рамблер", "Yandex.Money" и т.д., указанных в списке, и просто регистрацией в игре, с дальнейшим переводом на ту или иную почту партнеров. Это совершенно разные вещи.
2. подписка на новости, с последующей рассылкой интересных вещей таких как "напоминание вернуться в игру", бонусы, и т.д. тоже отличается от подписки на новости для получения напоминаний паролей от аккаунта.

Если прочтя вышеописанное Вы запутались, то скажу проще. Указанные партнеры из списка, запретили новостную рассылку бонусов для пользователей зарегистрированных через них, и возможности подключить этих пользователей к рассылки бонусов уже не является возможным.
Подробнее можно прочесть тут.

 

Уважаемый Максим, Добрый День!
А можно сделать так, чтобы приходили бонусы не на почту, а сразу на аккаунт минуя почту? Ведь на некоторые забаненые аккаунты так бонусы и пришли, просто зашли на аккаунт и бонусы начислились, а на чистых аккаунтов так не получилось. Ведь справедливо будет когда бонусы получат все, или это только для баненых игроков такие привилегии? Думаю все поддержат то, чтобы приходили бонусы сразу на аккаунты и вопросов станет меньше и несправедливости тоже меньше будет!!!!

 

В этот раз бонус и так пришёл напрямую на акк, причём тут почта?

 

Написано-же было выше, что напрямую бонус пришел на забаненый акк., а на чистые акки так и небыло, так как привязка к каноби.

 

Добрый день! Очень режет глаза такой ник на карте и вообще не думаю, что такие ники разрешены в игре.
Вот его профиль http://ru6.darkorbit.bigpoint.com/index.es?profile=B8Tn4&profileCheck=LMo0X&lang=ru

 

пока в чате не появится - не накажут)
я вообще без ника летал когда-то

 

Пустые символы поставил? Или чтото другое?