Бонус зачёлся на другой сервер

Возникла такая проблема - пришло письмо на почту с информацией по акции «Вспышка эпидемии». Внизу письма нажал на активацию бонусного пакета. Перейдя по ссылке обнаружил себя на сервере ру 5, на котором не играл никогда. Соответственно уровень 0 и всё остальное по нулям, а вот бонус зачёлся.
Сам игрю на ру 6
96159257
-*^TigerSer^*-
обрашался в службу поддержки - там ничего толкового не сказали - мол бонус активирован и всё!
У кого-то была похожая проблема и можно ли это поправить?

 

Судя по айди на ру5 (он чуть моложе, чем на ру6), ты заходил на этот акк, притом в первый раз довольно давно. Поэтому можно предположить, что бонусная ссылка пришла именно на эту пипку, а не на ру6, возможно, как раз по причине долгого отсутствия на акке.

 

это замануха чтоб играл на этом сервере.

 

Перенос бонуса не возможен... В следующий раз перед нажатием кнопки "Получить бонус" зайдите на свой аккаунт, только потом жмите на кнопку.

 

Возможно случайно туда заходил, но не играл там.

Вот это похоже на правду, потому как другого объяснения не нахожу.

Я и был на своём аккаунте, да ещё и в игре - потому то и не понятно, почему закинуло да другой сервер. Если отменить активацию бонуса на ру5 нельзя, то как в следующий раз хотябы бы сделать так, чтобы бонус приходил куда надо? До этого, кстати, проблем не было и все бонусы приходили на ру6.

Удалиться с ру5 самому я так понимаю нельзя...

 

Удаление аккаунта не предусмотрено, но по идее он должен сам удалиться, если долго не заходить.

 

на аккаунт он заходит, он сервер не меняет, не удаляется такое

 

Видимо это только у меня такой баг. Я поэтому и покупать в игре перестал. Как-то решил себе примак взять, переводом оплатил - а примака так и не увидел. Писал в саппорт - там твредили, что всё активировано. Я им скрины, где явно видно, что нет там примака -в ответ монотонный ответ - услуга для вас активирована. И всё тут, ничего не докажешь. После этого я в игру зарёкся вкладывать.

 

Начнем с того что Вы указали айди с сервера Европа 6, а не Россия 6, на скриншоте вообще Европа 5, и Вы там регистрировались 2 года назад, но это как бы не важно. Бага нет, куда Вы заходили и активирована подписка на новости, туда и приходят напоминания и просьбы вернуться в игру. Покупать или не покупать что-то это Ваше право, но голословно обвинять не стоит. Если Вам что-то не пришло после оплаты нужно обращаться на саппорт, выбрав соответствующую тему письма, и предоставить необходимые данные.

Чтобы развеять недопонимание, информирую Вас что в игре есть 2 службы поддержки, одна это служба поддержки по игре, и вторая это служба поддержки по оплате. В случае если у Вас вопрос по оплатам, то просим Вас писать выбрав тему письма проблема с оплатой, при создании сообщения на саппорт.

П.С. У Вас вообще нет аккаунта на этой учетной записи ни на России 6, ни на России 5. Не вводите в заблуждение ни администрацию, ни игроков. Не путайте сервер Европа с сервером Россия.

Для удаления аккаунта пишите на саппорт, с указанием данных аккаунта который Вы хотите удалить. Читаем Пользовательское соглашение, Параграф 3 : https://legal.bigpoint.com/RU/terms-and-conditions/ru



Тема себя исчерпала.
Закрыто.