Отвратительное качество игры

RU1
ID: 25373755
★ВЖИК★

Здравствуйте!
Стало совершенно невозможно играть в DarkOrbit. Странички очень долго грузятся или не загружаются полностью. Летать невозможно, вместо плавных движений получаешь покадровые движения с большими задержками по времени. Пинг от 167 и выше или вообще превышен ответ ожидания. Мною приобретены пакеты премиум и двойных коробок. Уже неделю не могу играть. Как-то получается некрасиво с вашей стороны, я плачу деньги, а играть не могу.
Прошу не писать мне в ответ, что у меня плохой интернет и тем более компьютер. Пробовал с разных машин и разных провайдеров. Сам работаю с сетями, обслуживаю сервер и более 500 компьютеров.
Прошу как можно быстрее ответить на мое письмо и разобраться с моей проблемой. Надеюсь на взаимопонимание. Иначе буду вынужден жаловаться в вышестоящие инстанции.

 

Уважаемый игрок, просим Вас предоставить логи где видно информацию о Вашем интернет соединении, и задержках до сервера.

 

C:\Users\Колёк>tracert ru1.darkorbit.bigpoint.com

Трассировка маршрута к ru1.darkorbit.bigpoint.com [178.132.240.113]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.36.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.9.9.1
3 2 ms 4 ms 3 ms ASTSYSCore.Main-GW.astsystems.ru [91.206.148.1]

4 2 ms 2 ms 2 ms vgd15.asn21.transtelecom.net [217.150.46.162]
5 161 ms 161 ms 162 ms ahn.eqx.transtelecom.net [206.126.236.233]
6 161 ms 161 ms 162 ms 206.126.236.219
7 161 ms 162 ms 161 ms unknown.prolexic.com [209.200.144.35]
8 167 ms 168 ms 167 ms unknown.prolexic.com [72.52.25.178]
9 167 ms 167 ms 167 ms darkorbit-68-www.nuev2.bigpoint.net [178.132.240
.113]

Трассировка завершена.

ping

Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=168мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=168мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=168мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=168мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=166мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56
Ответ от 178.132.240.100: число байт=32 время=167мс TTL=56

 

Проблемы начинаются здесь 5 161 ms 161 ms 162 ms ahn.eqx.transtelecom.net [206.126.236.233] Полагаю отношение к вам это не имеет и претензии нужно предъявлять им.

 

Вы совершенно правы.
Надеемся что в самое ближайшее время Ваша проблема решится самым положительным образом.

 

Попробую связаться с ними так как такая проблема почти каждый день.
О результатах потом отпишусь может кому пригодится!
Спасибо!