угнан акаунт

какое время рассматривается угон акаунта и блокируется ли этот ак?

 

Все ответы на саппорте.

 

больше месяца нет ответа,это нормально?

 

если нет ответа больше 3х дней пишите напоминалку, я чуть больше месяца ждал

 

Я предполагаю что ответ таки был, но вы его не поняли. Прочтите ещё раз последнее письмо с саппорта.

 

дан тикет и больше ничего

 

Что в нём написано?

 

Здравствуйте!

Мы рады, что имеем возможность помочь вам. Мы прилагаем все усилия, чтобы ответить на запросы как можно быстрее в порядке их поступления.

Многие ответы можно найти на форуме в разделе FAQ уголок, который можно найти, нажав на игру помощи кнопки на вашей игры на обратной стороне страницы; может быть, вы сможете найти ответ на ваш вопрос там.

Если вы до сих пор не могут найти решение после рассмотрения наших форумах и " Справка", пожалуйста, ответьте на это сообщение со следующей информацией, чтобы мы смогли обработать ваш запрос как можно быстрее:

• Название игры
• Имя пользователя
• Идентификатор Пользователя
• Сервер
• Номер транзакции (если ваш запрос относительно оплаты вопрос)
• Если вы хотите прикрепить скриншоты и/или видеороликов, соответствующих вашему запросу, пожалуйста, не стесняйтесь делать это
• Обязательно включать подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись

В некоторых случаях вопросы должны быть пересмотрена для более глубокого исследования. В таком случае, вы будете уведомлены, что ваш билет был направлен; это может привести к дольше, чем обычный ответ. Вы всегда получите ответ на ваш первоначальный билет, когда он был повышен.

Примечание: Просьба предоставить только один запрос в службу поддержки для каждого запроса. Мы отвечаем на все запросы на поддержку, поэтому нет необходимости представлять более одного запроса на конкретный вопрос.
С уважением,

 

Ну и вы ответили на это письмо?

 

да,конечно,приходили такие же письма

 

Приходило письмо с перечнем необходимых данных, которые вы должны предоставить для возврата акка? Вы предоставили?

 

все документы были предоставленны

 

Номер тикета можно?

 

от 13 февраля Ticket#2014021310023573

 

Напишите ещё раз на саппорт. Приложите номер этого тикета и скажите что не получили ответ.

 

прошло еще 2 недели,а ответа так и не было

 

на заголовок темы обратите внимание,
об оплате речь не идет

 

Вопросами возврата аккаунтов занимается саппорт, пишите на саппорт.
На форуме данные вопросы не решаются.

Закрыто.