Вопросы к Петре

Ваш ответ понятен, спасибо,но, всё-таки - есть ли конкретно установленные сроки решения данной проблемы?

 

разработчики сказали на следующей неделе
после исправления проблемы будут решать вопрос компенсации

вы сделали 2 запроса, и на оба запроса вам был дан ответ, ответ вы можете посмотреть на вашей почте

 

Интересно, а почему на Глобал 1, всё нормально..., а тут крики о невозможности входа. Да в сезонном ежедневка только одна, но мне это не интересно), а в целом игра, пока всё стабильно.

 

проблема входа на игровую карту у некоторых игроков, и на всех серверах
вам повезло, что нет проблемы входа в игру
я не могу зайти на карту уже 9 дней

 

добрый день, с 11.02.2024 года не могу зайти в игру, пишу на саппорт, ответ так и не получаю, и проблема не решается. Как быть? Горит премиум, пропуск, ежедневные квесты и т.д. Про новую акцию я вообще молчу, так как даже и не начинала. Кому ни будь пришел адекватный ответ?

 

ну что же, спасибо.

 

Вы каждый раз создаете новый запрос по одной и той же проблеме
На все ваши запросы были даны ответы
Зайдите на вашу почту и прочтите наши ответы на все ваши запросы
Найдите первый запрос по проблеме и ответьте на него

 

Это сейчас уже нормально.

И я так понимаю они учтут кроме платных пакетов которые должны вернуть, а так же не забудут и про упущенный бонусный календарь, экспедиции, половину акций Бессмертнй союз с Астральным вознесением и Агатус, а так же возможно пропущенную финальную награду (скидку) за календарь входа. А и там за акцию Процветание у части проблемы были.
Еще сезонный пропуск ежедневный и еженедельный например 10 дней по 100 очков это 1 000 и это без учета недельных.
И закрыли тикет как издевательство выглядит, оцените нашу работу пройдите опрос, интересно на какие результаты оценки надеялись.
И кстати вопрос, а ты с админки на те аккаунты с которых игроки в космос выйти не могут, у тебя получится? на своем не пробовала? Может это устранит проблему? Можешь на моем попробовать))) ID: 38665694

 

Про компенсацию разработчикам было отписано, далее уже решение за ними

Система автоматически закрывает запросы по прошествии 7 дней
Но не переживайте, все запросы были отписаны разработчикам

Это не помогает, проблема также

 

Вечер добрый . Кто подскажет, когда исправят проблему с сезонным пропуском ? Уже неделю нет ежндневок, висит только одно задание, а где золотые . Выходит зря пропуск купил

 

за прошедший год в игру не пускало примерно три месяца ждем рекорд как у нас говорят писять и спать

 

Еженедельные делай
Я за полчаса сразу 3 сделал, остальные не интересные

 

когда уже компенсация будет? за то что мы в игру зайти не могли

 

Следите за официальными сообщениями на форуме

 

А не было вопросов по сегодняшней компенсации, что премиум не продлился? или продление подключится когда основной кончится? Очки сезонного пропуска начислились, стимов сыпанули я аж чуть инфаркт не схватил. тут молодцы так молодцы. А с премиумом не пойму, как был так и остался в статусах.

 

Посмотрите в абонементах, продлен ли срок премиума
если не добавилось, то обратитесь на саппорт

 

Ничего не начислили

 

у вас были проблема со входом на игровую карту ?

 

с 14.02 не было входа на игровую карту, то есть 5 суток, на саппорт обращение было.

 

у вас были платные пакеты, премиум, скидка?
бустеры, которые расходуются в реальном времени?