Вопросы к Qbik

Добрый день, спасибо за обращение. Прошу Вас немного подождать, проблема передана разработчикам.

 

вы ответите на удаленное сообщение?

Ticket#2018102337005975] Контактный формуляр

вы мне поможите в данной ситуацый я просто незнаю куда ещё писать!?

 

Уважаемый игрок, пожалуйста, прочтите о чем Вас просит техподдержка. Я не могу написать за Вас письмо.

 

Спосибо буду ждать ПК с ремонта и потом отправлю. А сроков по обращению надеюсь нет? А тикер вы же смотрели форма отпровления правильная? только документы надо приложить в одно сообщение?

 

Уважаемый игрок, я не понимаю какой ответ Вы от меня ожидаете, ведите переписку со службой поддержки.

 

Спасибо. Читал форум неавторизованым, все никак не отписался)

 

Уважаемый -Qbiк-, скажите пожалуйста, сколько времени хранится аккаунт (до зачистки или удаления), если ни кто не играет?

Если вдруг можно, не удаляйте этот... Жалко прогресс)

Всем успешной игры, любви и добра! Пусть все будет волшебно!

 

Добрый день, посмотрите, пожалуйста информацию по пункту 8.3 тут: https://legal.bigpoint.com/RU/terms-and-conditions/ru
Но вообще аккаунт сейчас уходит в заморозку если долго на нем не играть. Если после долгого отсутствия зайти не получится, но Вам нужно будет обращаться в службу поддержки.

 

n.vtymn.vtym - Добрый день, видимо на Вас поступил сигнал, поэтому при проверке и было выявлено нарушение.
Рекомендую в следующий раз при возникновении аналогичной ситуации копировать ник этого или подобного игрока и сразу обратиться в службу поддержки, и не сливать игрока много раз подряд.

 

Здравствуйте, хотел бы узнать почему мне так долго не отвечают в поддержке Ticket#2018111637006968

 

Здравствуйте, в указанном письме у Вас целая переписка начиная с прошлой пятницы. Думаю Вы как-то неправильно сформулировали вопрос относительно "долго не отвечают".
Прошу Вас вести переписку со службой поддержки т.к. на форуме не решаются вопросы, как у Вас в тикете.

Спасибо за понимание.

 

Дали ответ якобы я купил аккаунт... Что за бред. Я создал новый тикет (2018112037003426) написав с почты, с которой регистрировал аккаунт - говорят ответ был дан ранее. Помогите пожалуйста.

 

Уважаемый игрок, сожалею, но Вам нужно вести переписку со службой поддержки. На форуме не решаются вопросы относительно возврата аккаунтов.

На всякий случай напоминаю что:

Зарегистрировавшись на игровом сайте компании Bigpoint, Вы согласились с условиями Пользовательского Соглашения (ПС).
9.3.4 Пользователь не имеет право продавать аккаунт третьим лицам или передавать его каким-либо иным образом.
9.3.7 Пользователь обязуется ни при каких обстоятельствах не использовать аккаунт, ник или пароль другого пользователя.
https://legal.bigpoint.com/RU/terms-and-conditions/ru

 

Удалить аккаунт в игре можно только отказавшись от Пользовательского соглашения - п.3 путем написания сообщения на саппорт.
Как обратится в службу поддержки (Саппорт)

 

Я написал в службу поддержки с почты, которую указывал при регистрации! Приложил все доказательсТва того, что аккаунт является моим, приложил скан талона-уведомления о принятии моего заявления в полицию.
Почему мне было отказано в восстановлении?
Тикет - 2018112137003095

 

Добрый день, спасибо за обращение. Информация будет проверена.

 

Помогите мне, уважаемый Qbik. Я направил все данные которые требовала служба поддержки.
Я не передавал никогда свой аккаунт кому либо! Я менял почту на своем аккаунте - это что, запрещено? У меня есть доступ к моей первой почте, на которую я регистрировал аккаунт.
Изменил я почту так как её взломали. Я сумел восстановить к ней доступ и перевел аккаунт на новую почту.
Объясните мне пожалуйста, почему я не могу вернуть свой аккаунт?

 

Уважаемый игрок, я не совсем понимаю последовательность Ваших действий т.к. во первых на форуме Вы указываете номера тикетов которые имею временную разницу в несколько месяцев и по разным аккаунтам. Во вторых не понятно как Вы потеряли доступ к аккаунту если Вы перевели его на новую почту, судя по Вашему сообщению тут. Прошу Вас обратиться в службу поддержки, на форуме не решаются вопросы по возврату аккаунтов.

 

добрый вечер- подвис в порту не могу выпрыгнуть ,не могу умереть,горят стимы время идет в пустую...можете как то помочь?
100725812

 

Обратитесь на саппорт
Как обратится в службу поддержки (саппорт)