Проблема со сменой пароля.

Здравствуйте! У меня возникла такая проблема: Я регистрировался и заходил в игру через портал
Bigpoint.com. Используя ту же комбинацию логина/пароля, через
https://www.darkorbit.com в игру зайти я не могу. Я пробовал несколько раз сменить
пароль, но на почту не приходят письма с подтверждением. Я попробовал всё, что описано на форуме, потом написал в службу поддержки. Получил такой ответ:
*Пожалуйста, убедитесь, что:
- зарегистрированный адрес электронной почты действительный и верный;
- что вводимые Вами данные верны, например, написание адреса электронной почты с большой или маленькой буквы;
- наши уведомления не находятся в папке со спамом Вашей почты и, в случае необходимости, добавьте наш почтовый адрес в список исключений Вашей почты;*


Также они посоветовали обратиться в сервис почтового клиента, если ничего из этого не поможет. Всё, кроме последнего меня особо порадовало, учитывая, что это было мною проверено несколько раз, ну да ладно. После этого я обратился к компании-поставщику интернет услуг, так как почта находится на их сервере. Мне ответили следующее:

*За последнюю неделю с домена bigpoint.com на ящик ***** было несколько писем,
первое 02.10 в 17:50. Однако все они были доставлены в ящик, так же были ответы на
этот ящик - видимо это уже общение с саппортом. Больше писем с домена bigpoint.com
не поступало на наш сервер. Соответственно, они не могли быть нами
заблокированы/удалены/возвращены/*

После этого я повторно обратился в службу поддержки, но вот там меня и слушать не стали. Вот их ответ:

*Ответ вам уже был дан ранее в предыдущем запросе и изменен не будет.*

Тикет сразу же закрыли, чтобы я не дай Бог ничего не написал ещё.


И что мне теперь делать? Забыть про свой аккаунт? Или что? Если ваша служба так прекрасно работает.

 

Да, забыл добавить, что новости игры и тикеты приходят на мою почту без проблем.

 

Вы пробовали воспользоваться опцией - "Забыли пароль" ?

 

Да, через эту опцию я и пробовал сменить пароль.

 

там 2 варианты смены - с ником и без ника, оба пробовали?

 

Да. И в первом, и во втором случае пишет *Мы отправили вам сообщение по электронной почте*, но ничего не приходит.

 

Подождите немного, письмо должно прийти.

 

Жду уже дней 10 наверно. Ещё до закрытия портала бигпоинт пробовал первый раз сменить, когда понял, что потеряю доступ после этого события.

 

Вы пробовали зарегистрировать новый акк на эту же почту, и там включить новостную рассылку?

 

Нет.

 

Напишите еще раз на Саппорт
и подробно напишите что делали по порядку
Ответ дан . Закрыто.