Начисление стимуляторов

Здравствуйте я 22 числа в 7:40 покупала за реальные деньги стимуляторы, оплата была через телефон снялись а стимуляторы не на числились ,я делала запрос в службу поддержки в раздел оплаты я обращался они перенаправили сюда номер Запрос #738503,
можете разобраться пожалуйста,в запросе я оставляла картинку с онлайн чеком,если нужно то могу дать ссылку на чек

 

По всем проблемам связанными с оплатой вопросы решаются только в службе поддержки и никак они не могли Вас сюда перенаправить, это не в компетенции форума, решать такие вопросы.

 

25.09.2018 11:39
Благодарим Вас за запрос. К сожалению, по указанным Вами данным мы не можем определить род проблемы и помочь Вам. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки через контактный формуляр или форум.
При этом укажите номер запроса и сообщите контактному лицу о том, что Вы уже обращались к нам и были переадресованы. Надеемся на Ваше понимание.

 

подскажите если была оплата с телефона то что мне выбирать чтобы правильный формуляр мне вышел

 

На главной странице нажимаете на "?" помощь, далее выбираете обратиться в Службу поддержки, открывается формуляр, Род проблемы выберете общие вопросы
Обязательно укажите номер запроса предыдущего и сообщите контактному лицу о том, что Вы уже обращались к нам и были переадресованы.

 

спасибо вам)

 

Ответ дан. Закрыто.