Вопросы к Qbik

Вопрос по скидке на премиум. Почему не у всех, как у Харона, выскакивает окно с предложением скидки на премиум? Мне Харон достаточно грубо ответил в другой теме:

При этом, как обычно, ничего конструктивного им не было предложено, надеюсь на Ваше внимание, поскольку мой акк не единственный с такой проблемой.

 

Скидка на премиум дается рандомно игрокам. Вам просто не везет. Технической проблемы в этом нет.

 

кубик в удаленных читали?

 

-Qbik- Добрый день! Помогите пожалуйста вот по этому вопросу [Ticket#2018050937007751] саппорт молчит,только автоответы. Создавала запрос в разделе проблема с оплатой,ответ дали вопрос закрыт ,была техническая проблема,предложили попробовать снова. Но деньги мне так никто не вернул(((

 

Аналогично...(( ЗАПРОС #730719

 

Здравствуйте, в случае если Вы обращались в службу поддержки и выбирали тему письма "Проблема с оплатой", то запрос был отправлен в службу по оплате, а не в обычную техническую поддержку по игре. Из рекомендаций могу Вам посоветовать обратиться в Ваш банк по поводу сроков, а так же еще раз обратиться в службу поддержки по вопросам оплаты и указать номера транзакций, а так же даты платежей и суммы.
На форуме данные не предоставляйте.

 

Здравствуйте, пожалуйста прочтите предыдущий ответ другому игроку по аналогичной проблеме.

 

Здравствуйте.
К сожалению нет, обратитесь в службу поддержки если у Вас проблема технического характера.

 

-Qbiк- Добрый день! Обращалась к Вам пару дней назад.Вы сказали еще раз обратится в службу поддержки,указав номера транзакций.выбираю проблема с оплатой и где там указывать номера транзакций? Пыталась написать просто в службу поддержки Ticket#2018050937007751 до сих пор тишина с 10 мая,мне никто не ответил.Помогите пожалуйста((((

P.S. Ну вот,ответ от службы поддержки,тикет закрыт а ответа так никто и не дает((((
Сегодня попробовала новый запрос в службу поддержки сделать,так запрос создается под тем же номером тикета ,который закрыт,что делать?(((

Снова закрыли тикет,без ответа..................

 

Приветствую -Qbik-
Проблема с саппортом не хотят помогать [Ticket#2018051237000769]

​

 

Добрый день, Вы указали номер тикета который был закрыт. Прочтите, пожалуйста что было указано в тикете, а так же куда следует обратиться по вопросу платежа.

 

Уважаемый игрок, проблема по Вашему аккаунту передана разработчикам. Ожидайте.

 

Спасибо за адекватный ответ

 

-Qbik- первое что я сделала,написала в службу поддержки,проблема с оплатой,мне дали ответ ваш запрос закрыт,была техническая проблема,проблема решена,попробуйте снова.Вопрос: что пробовать,если деньги сняли и не вернули.Потом я обратилась в службу поддержки проблема с игрой,чтобы мне просто ответили.когда вернут деньги( сейчас я перечитала весь тикет ,ответ один" спасибо за запрос,со мной свяжутся,не создавайте новых запросов) и это продолжается с 9 мая. Прошла неделя,вразумительного ответа нет,тикет закрыт. Вы мне посоветовали еще раз написать в раздел проблемы с оплатой,указав номера транзакций,открыла запрос,где указать номера транзакций,я к сожалению не нашла. Обратилась в банк,обслуживающий карту,срок до 8 июня,в банке сказали.если до 8 июня деньги не вернут,то все. Что мне делать? Куда писать,чтобы мне вернули деньги,вроде я все запросы правильно оформляла,а вот ответа так и не дали....

 

Добрый день, напишите в службу поддержки по оплате еще раз, укажите информацию о которой Вы писали, что списаний было несколько, а зачисление одно. Отправьте им выписку о платеже если не можете указать номера транзакций. Если не поможет, то обратитесь в службу поддержки по игре. В случае возникновения проблем со службой поддержки по игре укажите тут тикет, желательно до того как он будет закрыт.

 

-Qbik- Добрый день и снова я у вас) По вашему совету,повторно обратилась в службу поддержки,через контактный формуляр проблема с оплатой,сегодня пришел ответ:
18.05.2018 10:48
Благодарим Вас за запрос. К сожалению, по указанным Вами данным мы не можем определить род проблемы и помочь Вам. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки через контактный формуляр или форум.
При этом укажите номер запроса и сообщите контактному лицу о том, что Вы уже обращались к нам и были переадресованы.

Обращаюсь к Вам ,номер запроса ЗАПРОС #731353

 

Здравствуйте, в этом случае обратитесь пожалуйста в службу поддержки по игре, и напишите что Вас направили из службы по проблеме с оплатой. Укажите ID и т.д. и прикрепите ответным письмом на автоответ с саппорта платежки.

 

Qbik я все сделала как Вы сказали,вот номер тикета Ticket#2018050937007751. Возможно я что то путаю,но тикет с таким номером у меня на почте в числе закрытых,где я снова допустила ошибку?

P.S. Мне ответили с саппорта,спасибо большое.

 

Добрый день, ожидайте решения в этом Ticket#2018051837006216 сообщении.

 

Добрый день.
Почему саппорт не хотят сотрудничать с игроками?
[Ticket#2018052037001985] - написал что игрок багоюзер и попросил проверить его ( явно видно, что багом пользовался) . Мне в ответ написали откуда я знаю и обвинили что я заходил на акк его, я им предоставил доказательство откуда я узнал ( что при этом он еще нарушает ПС) , в ответ мягко скажим послали подальше меня . Проверить игрока же не так тяжело-почему они этого не хотят делать? Вообще поидее эта ваших интересах должно быть-чтоб игроки были чесны.
Предоставляешь информацию и еще могут твой акк забанить- прикольно