Петра, нужна помощь!

ЗАПРОС #699840
суть проблемы, купил коробки на 5 недель, в момент покупки старые еще были активые! сразу после зачисления новой покупки х2 коробки пропали вовсе, а в разделе оплаты они есть!!! на супорт написал, ответили мол коробки есть, все окей... но они не активные!!!
http://skrinshoter.ru/s/260417/rgzZPIbA
http://skrinshoter.ru/s/260417/HMfEGWX5

 

При покупке х2 коробок время добавляется если у вас еще были х2 коробки. Посмотрите до какого времени у вас х2 коробки на Главная/Уридиум/Абонементы

И проследите сколько вы собираете с коробок.

 

я вон фото добавил! посмотрите выше!

 

http://skrinshoter.ru/s/260417/PDadf8yu

 

Так все есть

Почитайте про сбор коробок бонусных
Сбор бонусных коробок (ДП, XL. PET)

 

на пвп с удвоением уже по 3 допки должно быть...

 

нету у него удвоения , он на пвп собирает по 2 энергии всего , а должен с двойными коробками по 3 ,

 

вы видимо меня не слышите! на ПВП было 5 гг(старые пакеты еще были активные), докупил еще на 5 недель, стало 2 гг!!! КОРОБКИ НЕ РАБОТАЮТ вовсе, а в раздели покупок они есть!!!

 

Досье пилота не сбрасывали? Протоколы ПЕТ все стоят?

 

еще раз повторяю-"после покупки(продления) х2 коробок, бонус ПРОПАЛ!!!!!!!!!! как только прошел платежь, их отрубило! вот фото активных бустеров!!!!!
http://skrinshoter.ru/s/260417/LHtzYAf7
http://skrinshoter.ru/s/260417/pujtyy9c

 

В этом мы уже не поможем. Продолжайте общаться с Саппортом и отправьте им ваши скрины .

 

***удалено

Как тут что-то решать???? закрыто и пояснить не могу проблему!!!

 

Переписку с Саппортом на форум выкладывать запрещено

Если у вас проблема осталась, напишите еще раз.

 

если писать через "проблемы с оплатой", то описать проблему не могу, писать как обычный вопрос?

 

Напишите в раздел оплаты, и на ответное письмо ответьте и прикрепите скин и подробно опишите.

 

Spasibo!

 

Ответ дан. Закрыто