не пришла оплата валюты

Здравствуйте, куда правильно написать по проблеме:
сделал 2 раза оплату покупки валюты- 1 пришла вторая нет!((
написал на саппорт мне отписались типа: не правильно была указана дата годности на карте, по этому платеж не прошел...
когда оба платежа списаны с карты....

 

Подобными вопросами занимается только саппорт.

 

В таких случаях платеж зачисляется обратно на карту на протяжении нескольких часов. Подождите немного и проверьте вновь.

 

тогда как правильно написать на саппорт, чтобы описать суть проблемы так как в разделе помощи по оплате нет пункта где описать проблему, а я так понял они не смотрят что несколько транзакций...

 

проблема у всех...

 

обалдеть за место уридиума начислили пакет скидку тему можно закрывать

 

не справедливо!

 

там поэтапно нужно выбрать Вещь и указать суть проблемы

 

там нет этапа где описать проблему - есть только что то типа "не прошла оплата(не начислена игровая валюта)"
а то что их 2 было не пишут, саппорт отвечают вообще что неверно введена дата окончания срока действия карты. хотя она ещё через 2 года "кирдык" и первый то платеж прошел. (а когда пришли письма подтверждения на почту - там написано вообще за скидку, которая мне не нужна сейчас, так как есть.

 

Номер тиккета укажите пожалуйста

 

Подтверждение получения Вашего запроса по оплате #645793
Подтверждение получения Вашего запроса по оплате #645764
там одна оплата за место уридиума (50% опыта на 2 день для игры) ушла за пакет скидка, по какой то причине((

 

Значит тыкнули не туда.

 

дак всё туда, последние 100 рублей на карте не туда протыкать не вариант было))

 

Так и пишите в службу поддержку, или вас за ручку надо отвести?
Вот варианты как можно тудой написать - Как обратиться в службу поддержки (саппорт)