Объявление Правила подачи заявки на Support

Уважаемые пилоты !​

Важная информация для тех кто решил подать заявление в Службу технической поддержки (Support) :

- Support не возвращает потерянные порты. Если вы потеряли порт по вине сбоя сервера - вам автоматически порт вернётся. Если порт был утерян не по вине сбоя сервера - возврата не будет.

- Support не принимает видео/скриншоты в качестве доказательств об использовании игроками сторонних программ . Нынешняя система настроена таким образом, что определяет подобных пользователей автоматически.

- Support общается по поводу аккаунтов только с владельцами. Обсуждения с посторонними лицами - исключены.

- Support не несёт ответственности за потерю оборудования/игровой валюты.

- Support не восстанавливает дроиды, т.к. практика показала, что дройды НИКОГДА не лопаются по вине сервера\игры.

- Спам/флуд на Support строго запрещён.

- Заявки на Support принимаются только на русском языке.

- В заявлении сообщите нам, пожалуйста, следующие данные:

• игровой ник
• ID
• название сервера
• почта, к которой привязан аккаунт
• Если в заявке речь идёт об оплате кредитной карточкой, через телефон/интернет либо о любом другом виде оплаты, пришлите копии/скриншоты чеков оплаты, где видны:
• дата перевода денег/оплаты и сервис, через который произведена оплата
• cумма перевода
• номер транзакции (номер BIG, если через SMS)
• данные получателя – компания, куда ушли деньги
• номер телефона (если SMS).

- Описывайте проблему подробней, пожалуйста: что именно Вы делаете (пошагово), что происходит в результате и какой результат ожидается/должен на самом деле происходить. (Желательно прикрепить также скриншоты, где видно, о чём именно речь.)

- В заявке - Жалоба на плагиат

• сообщите данные своего аккаунта - игровой ник, сервер, ID , почта
• никнейм, сервер и скрин профиля плагиатчика

- Заявки, содержащие в себе нецензурную речь, рассматриваться не будут, так же для подобных игроков предусмотренны меры наказания в виде блокировки аккаунта.

ПОМНИТЕ: Никогда не доверяйте аккаунт посторонним.
Если Вы доверили аккаунт и получили наказание, это уже нарушение Пользовательского соглашения , и все последствия, связанные с ним, Вы берете на себя.